Herzlich willkommen

 

Die OTTER Alliance ist ein Zusammenschluss führender Anbieter von Dienstleistungen für die ((OTRS)) Community Edition in Deutschland. Die Allianz verfolgt das Ziel, den Fortbestand der ((OTRS)) Community Edition zu unterstützen und die Verfügbarkeit eines breiten, nachhaltigen Dienst- leistungsangebotes in diesem Bereich sicherzustellen.

In enger Zusammenarbeit mit der Znuny GmbH  planen wir, so alle Anwender für die Zukunft abzusichern. Alle Mitglieder der OTTER Alliance erkennen Znuny LTS als designierten Nachfolger der ((OTRS)) Community Edition an und werden dafür dauerhaft ihre Unterstützung und ihre Dienstleistungen anbieten. Gleiches gilt für zukünftige Feature-Releases, die auf Znuny LTS basieren.

Nachdem die OTRS AG zum Ende des Jahres 2020 sehr kurzfristig den Support für das weit verbreitete Open Source Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition 6 eingestellt hatte, kündigte die Znuny GmbH, deren Eigentümer Martin Edenhofer einer der Erfinder von OTRS ist, an, für mindestens zwei weitere Jahre Sicherheitsupdates bereit zu stellen.

Darüber hinaus soll im Mai 2021 bereits eine Roadmap mit den geplanten Features für neue Versionen erscheinen, so dass sich dieses Ticketmanagementsystem auf OpenSource Basis mit Unterstützung aller Allianzpartner und der Community dauerhaft weiterentwickeln wird.

Für Anwender der ((OTRS)) Community Edition 6 ist der Wechsel zum designierten Nachfolger denkbar einfach. Sicherheitsupdates können wie gewohnt installiert werden. Der neue Fork der ((OTRS)) Community Edition 6, „Znuny LTS“, setzt auf der Version 6.0.30 auf und ist technisch vollständig kompatibel, d.h. alle Komponenten und individuellen Erweiterungen bleiben unverändert lauffähig.

Die Sicherheitsupdates finden Sie unter: https://www.znuny.org/releases

Genauere Informationen zu den Leistungsangeboten und konkrete Ansprechpartner der Allianz-Unternehmen finden Sie auf den nachfolgenden Seiten der Mitglieder.